Meus e-mails pararam de funcionar de uma hora para outra.

Resolvido
Jundiaí - SP
27/04/2018 às 05:06
ID: 34940689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeus e-mails pararam de funcionar de uma hora para outra, no webmail da Hosted e também no meu Outlook e no Outlook do celular, abri um ticket de reclamação para sanarem o problema e o amigo lá da Hosted me retorna dizendo que o problema é configuração no meu Outlook, é brincadeira, precisam prestar mais atenção ao que escrevemos ali no Ticket para não ficarmos perdendo tempo, sem meu e-mail funcionar estou perdendo contatos e dinheiro.
Por favor, vejam que parou de receber e-mails no webmail de vocês também, é problema aí de vocês.
Sou cliente a anos, de outras vezes já tive algum problema ou outro, mas, nunca haviam me deixado na mão, agora desta vez vacilaram legal, espero que arrumem de imediato.
Uma empresa não deixar nenhum contato via telefone também é complicado, como disse sou cliente a anos, mas, se for ficar assim migrarei para outra empresa.
Obrigado.
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Resposta da empresa
27/04/2018 às 11:45
Olá Thiago,
Agradeço seu contato. Lamento pela menção apenas ao Outlook, mas as mensagens de erro enviadas apontavam apenas erros no aplicativo e não erros no Webmail também.
Conforme esclarecemos no ticket de suporte aberto, o problema foi causado por um erro na configuração do DNS. O reparo foi realizado para você para que seu serviço volte a operar corretamente.
Continuamos à disposição,
Suporte Hosted
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https://*******
Consideração final do consumidor
03/05/2018 às 22:04
Resolveram o problema, porém, a informação que reclamei somente do Outlook é [Editado pelo Reclame Aqui]. Desde o primeiro contato relatei que meu e-mail havia parado tanto no Outlook quanto no Webmail, desde o primeiro contato.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8