Hosted Hospedagem

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2016 às 08:56

ID: 20047857

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tenho uma loja virtual cuja hospedagem contratada foi feita pela empresa Hosted. Desde ontem às 17h a loja virtual está fora do ar. Quando acesso a página (qualquer página, seja a inicial ou a de administrador), a mensagem que aparece é a seguinte:

Warning: mysqli::mysqli() [https://*******]: (HY000/*******): Cant connect to local MySQL server through socket https://******* (2) in /home/vitafunc/public_https://******* on line 7
Notice: Error: Could not make a database link (*******) Cant connect to local MySQL server through socket https://******* (2) in /home/vitafunc/public_https://******* on line 10

Abri um ticket ontem com a empresa, número SU141843, referindo o problema e pedindo uma solução. Hoje, as 8h o site me respondeu dizendo: Vi que o servidor MySQL está normal. Em que página de seu site exatamente aparece esta mensagem de erro?.

Com essa mensagem, percebo que o funcionário que respondeu não tentou abrir o meu domínio, pois qualquer pessoa que tentar acessá-lo, receberá a mensagem de erro do MySQL que eu descrevi acima.

Eu preciso de uma solução e preciso que minha loja seja reestabelecida. A Hosted precisa resolver meu probema. Estar com uma loja virtual inativa é como estar com uma loja física de portas fechadas! A loja é o meu emprego e eu preciso dela funcionando.

Sem contar que no site da Hosted não há nenhum telefone ou e-mail de contato. A comunicação com os clientes é apenas via abertura de ticket e o tempo de resposta é o mais rápido possível. Não temos um tempo de resposta real, no qual podemos nos referenciar para obter uma resposta!

Aguardo uma solução do meu problema.