Site e Webmail fora do ar.
Em réplica
São João da Boa Vista - SP
19/04/2018 às 17:26
ID: 34756949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde 18/04/******* estamos tentando enviar e receber e-mails e não estamos conseguindo, tentamos contato com a Hosted através do site deles porém esta fora do ar. Tentei contato atraves de meu e-mail pessoal mais também voltou com erro. Não há um telefone sequer para contato. Tentei acessar o painel de controle para mudar nosso site para outro provedor mais também informa que nossa senha esta incorreta, não sei mais o que fazer pois já temos clientes ligando reclamando que não recebem nossas respostas as solicitações encaminhadas por e-mail.
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Resposta da empresa
19/04/2018 às 17:34
Olá Marco. Boa tarde.
Desculpe, mas não compreendemos sua dificuldade em entrar em contato conosco. Nosso site, Central do Cliente e e-mail de suporte (*******) estão todos operando normalmente.
Poderia tentar nos enviar novamente um e-mail para o endereço *******? Responderemos o quanto antes.
Obrigado,
Suporte Hosted
*******
https://*******
Réplica do consumidor
20/04/2018 às 13:12
O site https://******* esta fora do ar. Agora também não consigo nem acessar nossos site: https://******* outra coisa, nem nossas contas de e-mail consigo acessar, diz que a senha é invalida em qualquer conta de e-mail que possuimos. Queremos no mínimo um telefone de contato para podermos resolver isso definitivamente.
Réplica da empresa
20/04/2018 às 13:17
Olá Marco.
Lhe asseguro que nenhum dos sites. Nem o nosso, e nem o seu estão fora do ar. Me parece ser um problema em sua conexão. Poderia tentar a partir de algum outro local, com outro provedor de acesso? Poderá assim confirmar que tudo está no ar.
Quanto ao atendimento, ele realmente é realizado exclusivamente através de nossa Central do Cliente ou pelo e-mail *******. Respondemos sempre no mesmo dia, rapidamente.
Obrigado,
Daniel