Hostel 4 Elementos

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Guarulhos - SP

05/05/2023 às 15:31

ID: 164110545

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Fiz uma ******* 4 Elementos para o dia 23/04/*******. No entanto, logo após a confirmação da ******* depois decidi cancelá-la.
Apesar de ter cancelado a ******* do prazo de 7 dias estipulado por lei, fui informado que o estorno do valor pago não seria possível. Além disso, para minha surpresa, recebi um e-mail informando que havia realizado o check-in no hostel, o que é completamente falso, já que nunca compareci ao estabelecimento.
Gostaria de lembrá-los que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho o direito de cancelar minha ******* em um prazo de 7 dias, sem a necessidade de justificar o motivo. Além disso, de acordo com a lei, tenho o direito de receber o estorno integral do valor pago pela reserva, uma vez que ela foi cancelada dentro deste prazo legal.
Diante disso, solicito que seja efetuado o estorno integral do valor pago pela reserva o mais breve possível. Caso contrário, irei recorrer a medidas legais para proteger meus direitos como consumidor.
Entrei em contato três vezes, buscando uma solução amigável para o problema, mas infelizmente não obtive sucesso.