Reserva feita para período de carnaval *******

Question

Fiz uma reserva para o período de carnaval de Salvador *******, com o cancelamento do carnaval, perguntei ao estabelecimento se poderia deixar em forma de crédito para uma futura hospedagem, eles perguntaram para quando eu pretendia ir, informei que iria em outubro se tivesse micareta, mais com o cenário que hoje estamos provavelmente não iria ter evento, e eles me informaram que poderia ser feita a devolução/reembolso de 50% do valor, paguei R$ 1.*******,00 e só foi devolvido R$ *******,00 um absurdo em plena pandemia eles fazerem isso com o cliente. Antes de fazer o pagamento eu questionei sobre a possibilidade de não haver carnaval, eles me informaram que eu poderia deixar como crédito, e agora me fossa a escolher uma data e caso eu não possa ir, eles só devolveriam 50% do valor pago. Infelizmente eles perderam um cliente que vai dar essa informação aos conhecidos e que vai perder mais clientes.