Não houve a devolução do valor

Question

No início do ano passado (*******) fiz uma reserva no Hostel California Café Bar em São Paulo (R. João Moura, ******* - Pinheiros, São Paulo - SP, **************) através da plataforma https://******* para período de 05 e 13 de junho no valor de R$ 1.*******,44. Para a confirmação de tal reserva foi solicitado o depósito de 50% da quantia total (R$ *******,72). No mês de abril tomei conhecimento que o estabelecimento estava encerrando suas atividades e dessa forma cancelei minha ******* e aguardei a devolução do valor já depositado, porém isso nunca aconteceu. Entrei em contato com o administrador do hostel em diferentes momentos e o mesmo sempre pediu mais um tempo para realizar o estorno. 10 meses após todos esses acontecimentos, nem o responsável pelo Hostel California Café Bar e nem a plataforma https://******* se prontificaram em resolver meu problema e devolver meu dinheiro.