Bed Bugs, cheiro de esgoto e anel perdido

Bom dia Paula,

Vou colocar a resposta de nosso gerente Moises e gostaria de acrescentar que foi feito o estorno dos R$ ******* do custo do anel.

Olá Paula.

Não temos tido relato nem reclamações sobre o cheiro desagradável nos quartos, pode ter havido algum problema esporádico inesperado devido à lotação da casa no período em que se hospedou. Garantimos que verificamos toda a manutenção de esgoto, energia elétrica, ar - condicionados, limpeza e etc todos os dias com o mesmo rigor.
Quanto ao seu anel, é um detalhe que facilmente passa despercebido o fato de não haver proteção no ralo da pia, contudo verificarei o sifão da mesma pois talvez tenha ficado retido ali, além de providenciar um ralo de segurança.
Quanto aos bed bugs, é uma situação muito desagradável que acomete vários estabelecimentos que tem um fluxo muito grande de pessoas devido à facilidade com que eles se escondem, transportam e se propagam em pouquíssimo tempo. Gostaria muito de ressaltar que não é falta de cuidado nem respeito com os hóspedes, realmente é uma fatalidade que acontece e é tratada o mais rápido possível quando descoberta.
Pedimos desculpas sinceramente pela má experiência que teve e convidamos você a retornar ao nosso hostel como cortesia para alguma data despretensiosa e ficar alguns dias num quarto de sua escolha para melhorar sua visão sobre nós.
Nós realmente nos importamos muito com a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,

Moisés Xavier
Gerente CLH Paraty
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