Cobrança indevida e falha no estorno após cancelamento grátis de reserva em hostel
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 17:55
ID: 247913823
Boa noite, eu fiz uma reserva no hostel ***** de Búzios através do app booking, porém fiz o cancelamento no dia 11 de março. O cancelamento era grátis. Mas veio uma cobrança no valor de R$227 na fatura do meu cartão que foi cobrada dia 27 de fevereiro eu entrei em contato com eles eles falaram que iam estornar sendo que o valor não foi estornado eu já mandei e-mail eles não respondem já liguei eles não atendem,falei no WhatsApp eles não me respondem eles simplesmente me ignoram. Pedi o comprovante do estorno e não tive retorno.