Hostel Che Lagarto

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São Paulo - SP

09/01/2025 às 13:32

ID: 206803891

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Eu tinha uma ******* para o período de 03/01 a 05/01. No entanto, ao chegar ao quarto, notei que havia uma discrepância entre o que foi apresentado nas fotos no momento da reserva e a realidade. As imagens mostravam um quarto com apenas 4 camas, mas ao chegar, percebi que o quarto possuía 8 camas. Apenas a última foto retratava corretamente a configuração do espaço, o que considero uma prática que pode induzir ao erro, conforme previsto no Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, ao entrar no quarto, não conseguimos identificar qual cama estaria disponível, pois todas estavam ocupadas ou com objetos pessoais, o que nos levou a sair imediatamente e buscar outra acomodação.

Segue em anexo um print da conversa com o funcionário que nos auxiliou, confirmando que não realizamos o check-in e decidimos não permanecer no estabelecimento pelas razões mencionadas acima.

Solicito, portanto, o estorno integral da compra realizada em meu cartão de crédito.

Aguardo um retorno breve com a confirmação.

Atenciosamente,