Hostel da Vila

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São José dos Campos - SP

30/11/2024 às 11:10

ID: 203289519

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Fiquei MUITO DECEPCIONADA pq os quartos do vilarejo da vila não é no msm lugar do Hostel e no site NÃO FICA CLARO a diferença de localização.
No site do Hostel, na parte que fala sobre nós não está descrito que a principal diferença do vilarejo para o Hostel é localização. Em outra parte do site que fala sobre como chegar somente explica como chegar no HOSTEL e não no VILAREJO! E para fazer a ******* no site, todos os quartos aparecem juntos, eu como turista que NÃO CONHEÇO A CIDADE, não vou saber identificar que a localização é diferente.
Conversei com outros hóspedes que também ficaram no vilarejo e vários me disseram que também foi uma surpresa frustrando para eles.
Conversei com o gerente do Hostel que disse que foi culpa minha, pq eu não prestei atenção no site, mas na vdd no site não fica claro essa questão e só recebemos o endereço do quarto que foi reservado por e-mail APÓS TER FEITO A RESERVA!
Acho que o Hostel poderia se preocupar um pouco mais com a experiência do cliente e sinalizar melhor essa questão no site e nas redes sociais.