HOSTEL MARESIAS DO LEME

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São Paulo - SP

24/04/2025 às 10:40

ID: 215487547

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Fiz uma reserva no Hostel Maresias do Leme para os dias ***** a *****,antes disso falei com um(uma) atendente que me enviou o link do site pelo WhatsApp que não se identificou, feito a reserva, recebi um e-mail porem nem li porque estava trabalhando então só fiz a reserva e segui minha vida.

Dia *****,recebi uma mensagem no WhatsApp do hostel perguntando o horário que eu ia chegar no hostel e dizendo que minha reserva seria pra aquele dia, informei a data que eu queria e o atendente disse que não seria possível porque o quarto que eu queria já estava reservado para o dia ***** e a reserva não estava no meu nome.

Ou seja, acredito que o quarto já estava indisponível e não tiraram do site porque o (a) atendente ainda perguntou se fiz a reserva pelo site.

Isso resultou no cancelamento da minha reserva sem minha autorização e ainda perdi R$***** que foi o valor de 50% que paguei referente ao valor do quarto para reservar e que não me reembolsaram.