Hostel Onça da Praia

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São Paulo - SP

03/06/2021 às 16:28

ID: 124794969

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Reservei pelo site do Booking, 5 diárias em um Hostel em Vitória/ES, no final do ano 29/12/******* á 03/01/*******. Já fiquei hospedada em Hostel e sempre foi agradável, mas este Hostel em especial fiquei decepcionada. Pelas fotos, parecia ser um lugar aconchegante, limpo, com café da manhã, etc. Foi eu e uma amiga, chegando no local, o proprietário nos recebeu sem camisa, o local está mal conservado, a cozinha estava com o fogão, mesa, geladeira cheios de gordura, dava nojo de beber água no copo, pois tinha muito mosquitos. Não tivemos muita opção e tivemos que ficar pois seria difícil conseguir outro local com um bom preço de última hora. Percebemos que mais duas pessoas que chegou no mesmo dia, ficaram tão chocadas quanto nós, uma delas, vimos indo embora 3 horas após fazer check-in e outra foi embora na manhã seguinte umas horas antes de nós. Enfim, somos de São Paulo e ocorreu uma tragédia, teve uma chuva muito forte e a casa da minha amiga que estava na viagem comigo, foi inundada e os familiares nos mandou fotos de como tinha ficado a casa dela e tivemos que antecipar nosso retorno, no dia seguinte, conversamos com o Proprietário Sr. Wilson, explicamos o que havia acontecido, ele constatou pelos telejornais, o caos que estava em São Paulo, e nos garantiu que os dias ficariam como crédito para usarmos no prazo de 1 ano. Apesar de não termos gostado do local, já estava pago, porém no desespero, saímos sem assinar o check-out ou uma comprovação do que ele nos garantiu e ficou um acordo de boca-a-boca. Tentei o reembolso do valor pela central de atendimento da Booking, eles informaram que não podiam fazer nada e que teria que negociar com o proprietário do hostel, que confirmou que teríamos o crédito. Hoje minha amiga, disse que queria utilizar o crédito, eu vendi minha parte para ela utilizar, pois eu não tenho pretensão em voltar para Vitória este ano. Tentamos contato com o Sr. Wilson, ele nos bloqueou no whatsapp, ligamos novamente na Booking, eles falaram com o proprietário e nos deu o seguinte retorno: Que não tínhamos direito pois eles não fizeram nenhum acordo conosco, que se a gente foi embora antes da data prevista que era um problema nosso. (Palavras do Proprietário Sr. Wilson). Não recomendo o local por conta das descrições acima, (queria ter tido tempo de tirar fotos e fazer vídeos, mas teve tempo hábil para isso), e pela desonestidade do Proprietário, que não honra com sua palavra, nos sentimos enganadas, duas vezes. Fica aqui registrada minha reclamação para quem estiver pensando em ficar hospedo neste Hostel.