Cobrança indevida e dificuldades para obter Reembolso

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

20/01/2021 às 09:00

ID: 118429481

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reserva no hostel pousada Latapajeri e no dia seguinte efetuei o cancelamento devido a problemas pessoais. Tinha um prazo de 5 dias para cancelamento gratuito.
No entanto, o hostel lançou o valor no cartão de crédito e está dificultando de todas as formas o reembolso.
Respondem e tratam o cliente de qualquer jeito. Nunca vi isso na vida.

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Resposta da empresa

18/02/2022 às 12:51

bom dia,

essa reserva ja recebeu o reembolso.

Obrigado

Réplica da empresa

18/02/2022 às 12:52

bom dia,
essa reserva ja recebeu o reembolso.

Obrigado

Réplica da empresa

18/02/2022 às 12:55

esse cliente ja teceu reembolso.