Hotel não responde o cliente
Respondida
Brasília - DF
26/04/2022 às 06:20
ID: 142368495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Fiz uma reserva na pousada antes da viagem. Desde então tento contato com a pousada e não tenho nenhum retorno. Fiz a reserva pelo site booking. Solicitei a alteração de forma de pagamento de todas as formas e não responde. Agora um dia antes da viagem foi cancelado sendo que a hospedagem é dia 28 e já ocorreu o cancelamento . Solicito que seja me enviado o boleto para o pagamento, pois a maioria das pousadas estão cheias e com o valor acima do que ia ser pago. Tentei contato via mensagem, ligando e por email.
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Resposta da empresa
26/04/2022 às 10:08
bom dia Naiara,
tudo bem?
você fez uma reserva pela booking.
você deve entrar em contato com o suporte deles para reparar qualquer problemas com pagamento.
um vez que sao eles os responsáveis por coletar pagamento.