Hostel - Sereia do Mar

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Rio de Janeiro - RJ

11/09/2018 às 08:59

ID: 38327657

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Fiz um cancelamento de viagem ao Hostel Sereia do Mar dia 19/08. Desde então entro em contato com a Patrícia do Hostel pois a operadora do cartão de crédito não recebeu o estorno. Ela me enviou uma foto da tela do computador informando ser o único documento que ela teria para que eu enviasse a operadora. Obrigação que não é minha mas como queria resolver entrei em contato com o cartão. O cartão obviamente não aceitou a foto. Enviei um e-mail ao Hostel explicando que a foto não era válida. Ela não me respondeu. Liguei novamente pela terceira vez hoje após entrar em contato com a empresa do Hostel do cartão onde eles me informaram que somente poderiam enviar uma carta de estorno para o Hostel. Repassei a informação para Patrícia, responsável do Hostel e disse que precisava resolver isso senão acionária a justiça. Ela me respondeu não ter mais nada a ver com isso e que está bem tranquila. Que não estava nem aí caso eu colocasse na justiça. Pedi o contato do dono do Hostel e ela perguntou para que eu queria. Brincadeira a pergunta. A única coisa que eu quero é não pagar pelo que não usei. Continuo aguardando uma solução para o estorno pedido em 19 /08/*******.