LINK FORA DO AR / SEM RESPOSTAS
Resolvido
São Paulo - SP
27/10/2023 às 12:12
ID: 174830637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, assim como outros denunciantes, venho por meio deste expressar minha indignação e revolta devido ao total descaso que esta "empresa" tem demonstrado. Infelizmente, estamos sem internet dedicada desde o dia 24/10. Abrimos chamados e solicitamos escalonamentos que foram completamente ignorados, e até o momento, não recebemos sequer uma resposta do tipo "Estamos analisando o seu caso".
Eles parecem não se importar em verificar os e-mails enviados, é incrível como a Anatel permite que uma empresa como essa continue operando em território nacional. Espero que as ações adequadas sejam tomadas em relação a esta empresa que parece ser completamente negligente em relação aos seus clientes.
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 14:20
Boa tarde, Leandro.
Lamentamos o transtorno no decorrer dos eventos. Estamos acompanhando seu caso de perto, para ser resolvido o mais breve possível.
Poderia informar o CNPJ de contrato, por favor?
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Hostfiber.
Réplica do consumidor
22/11/2023 às 15:32
Segue CNPJ 05.*******.*******/*******58
Réplica da empresa
23/11/2023 às 18:50
Boa tarde, Leandro. Como vai?
Agradecemos o envio do CNPJ. Nosso setor responsável está ciente sobre o caso e o mais breve possível, você receberá nosso suporte.
Pedimos desculpas pelo transtorno, este não é nosso padrão de qualidade.
À disposição para quaisquer dúvidas.
Equipe Hostfiber.
Consideração final do consumidor
18/01/2024 às 17:32
Ainda existem alguns pontos para melhorar, mas acredito que o primeiro passo (ouvir seus clientes) foi dado. Espero que a Hostfiber entenda a necessidade de seus clientes e trabalhe cada dia mais em prol desse beneficio mútuo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6