Reclamação respondidaRespondida

Cobrança Indevida Hostgator

HostGator
Porto Alegre - RS
05/07/2022 às 09:54
ID: 146223581
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Ao entrar em minha conta me deparei com uma cobrança de domínio da Hostgator,
Tentei contato via chat e me repassaram um e-mail e me disseram que ali eu seria respondida, MAS NÃO OCORREU ASSIM, no e-mail tenho que acessar um link para ter informações mas eu não tenho como acessar o link pois é necessário um e-mail e senha cadastrado. Como nunca fiz nenhuma solicitação ao Hostgator não faço ideia de como o débito foi parar em minha conta e muito menos dados de acesso pois como dito anteriormente se quer conheço a hostgator. Peço providencias o quanto antes para que n seja necessário acessar o PROCON ou a justiça. Grata de sua compreenção.

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Resposta da empresa

11/07/2022 às 16:19

Oi, Silvia.

Agradecemos o seu contato. Conforme conversamos através do canal da Ouvidoria #4231675 o boleto em aberto é referente a Renovação de Domínio - prim****.br - 1 Ano(s) (03/09/2022 - 02/09/2023).

Recebemos a sua confirmação de que as dúvidas foram esclarecidas e ira renovar o domínio, mas continuamos à disposição através do chamado #4231675 caso ainda haja qualquer necessidade adicional.

Obrigada,
Leticia S.
Ouvidoria
HostGator Brasil

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