Reclamação respondidaRespondida

Incompetencia e prejuizo de 3 dias

HostGator
São Paulo - SP
24/06/2022 às 13:04
ID: 145671503
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

De 3 dias para cá. Temos um plano com direito a 5 e-mails e queríamos mais, a incompetente da atendente disse que teríamos que altera o plano, muito que bem, feito, só não foi informado que perderíamos todos os e-mails antigos, e nem que teríamos um webmail limitado de 10gigas diferentemente do antigo que era ilimitado. RESULTADO: Não enviamos e nem recebemos e-mail de lá para cá! É caso de uma ação judicial por perdas e danos"! E não confio em empresa que "escondem" o telefone que é o meio mais direto!

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Resposta da empresa

21/07/2022 às 18:28

Olá Sergio, boa tarde!

Agradeço novamente o seu contato. Assim recebi a sua manifestação busquei viabilizar e acompanhar a sua tratativa junto ao nosso suporte técnico, onde te auxiliamos na migração e ativação nos e-mails da hospedagem na ferramenta webmail. Espero que através do atendimento realizado, tenhamos lhe auxiliado de forma positiva.

Gostaria de reforçar que as suas colocações foram direcionadas, o seu feedback é muito importante.

Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade adicional, estaremos à sua disposição através do chamado #4222783 ou em nosso canal de Ouvidoria: hostgator.com.br/ouvidoria.

Nossa Ouvidoria e demais canais de atendimento estão à sua disposição sempre que precisar.

Obrigada,
Isabella H.
Equipe de Ouvidoria
HostGator Brasil

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