Não reconheço o boleto emitido em meu nome

Olá, Lucas.

Agradeço por seu contato e pela oportunidade que nos deu de lhe auxiliar.

Conforme explicado no chamado aberto em nosso canal de Ouvidoria, identificamos um boleto referente à renovação de um Plano P contratado em ******* em um painel com sua informações de cadastro.

De acordo com nossos Termos de Serviço, todos os serviços contratados com a HostGator possuem renovação automática e, por se tratar de serviços pré-pagos, ao final de cada ciclo é gerada automaticamente uma fatura de renovação. O pagamento, no entanto, não é obrigatório e fica a critério do cliente decidir se deseja continuar com o serviço.

Desta forma, nossos clientes podem, a qualquer momento, realizar o cancelamento da renovação automática caso não haja interesse na continuidade na utilização dos nossos produtos. O procedimento é feito através do portal do cliente, na guia Assinaturas.

Devido ao prazo de 30 dias a contar do vencimento ocorrido em 08/02/*******, o Plano P foi encerrado automaticamente em 10/03/******* e o boleto cancelado em conjunto. Neste momento, não existem produtos ou faturas ativas em seu painel.

O boleto no DDA, geralmente, é retirado em até 4 dias úteis (prazo da maioria dos bancos), mas, caso não seja retirado de seu DDA - você pode retirá-lo manualmente no aplicativo do seu banco.

Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade adicional, nossa Ouvidoria e demais canais de atendimento estarão sempre à sua disposição.

Obrigada.

Janine P.
Ouvidoria
HostGator Brasil