Reclamação resolvidaResolvido

Pedi Transferência Domínio e cobrarão no meu cartão

HostGator
Patos de Minas - MG
21/01/2022 às 12:02
ID: 137031523
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz a transferência do Domínio da Hosgator para outra plataforma, paguei o boleto, mas a Hostgator cobrou no meu cartão de crédito o valor do domínio. A EMPRESA NÃO TEM TELEFONE DE CONTATO, tudo por email. Reclamei e eles me responderam outra coisa. Absurdo. Exijo o estorno imediato.

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Resposta da empresa

24/01/2022 às 19:07

Olá Thiago,

Assim que recebi sua manifestação através do canal de Ouvdoria, busquei auxiliá-lo em relação ao serviço, entretanto a mensagem inicial que encaminhou não deixava explícita qual a sua necessidade em relação ao atendimento.

Analisando a sua conta, no entanto, pude observar que havia uma cobrança recente relacionada ao serviço de Hospedagem WordPress, que não possui relação direta com o registro do domínio transferido para outra empresa. Apesar do domínio estar apontado para outro servidor, o cancelamento de uma hospedagem só é feito mediante o envio do formulário de cancelamento, pois precisamos da sua confirmação para deletar os arquivos da estrutura.

Após o envio do formulário de cancelamento, o reembolso da transação no valor de R$261,47 foi realizado com sucesso, os IDs das transações de reembolso PayPal foram encaminhados através da Ouvidoria.

Espero que com este reembolso tenhamos resolvido a sua solicitação de forma positiva.

Continuamos à disposição caso haja alguma dúvida.

Obrigada,
Thalita C.
Ouvidoria
HostGator Brasil

Consideração final do consumidor

25/01/2022 às 09:22

Atendido

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
Ótimo
Ótimo
8.1/ 10

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