Pedi Transferência Domínio e cobrarão no meu cartão

Olá Thiago,

Assim que recebi sua manifestação através do canal de Ouvdoria, busquei auxiliá-lo em relação ao serviço, entretanto a mensagem inicial que encaminhou não deixava explícita qual a sua necessidade em relação ao atendimento.

Analisando a sua conta, no entanto, pude observar que havia uma cobrança recente relacionada ao serviço de Hospedagem WordPress, que não possui relação direta com o registro do domínio transferido para outra empresa. Apesar do domínio estar apontado para outro servidor, o cancelamento de uma hospedagem só é feito mediante o envio do formulário de cancelamento, pois precisamos da sua confirmação para deletar os arquivos da estrutura.

Após o envio do formulário de cancelamento, o reembolso da transação no valor de R$261,47 foi realizado com sucesso, os IDs das transações de reembolso PayPal foram encaminhados através da Ouvidoria.

Espero que com este reembolso tenhamos resolvido a sua solicitação de forma positiva.

Continuamos à disposição caso haja alguma dúvida.

Obrigada,
Thalita C.
Ouvidoria
HostGator Brasil