Reclamação resolvidaResolvido

Redirecionamento do domínio não acontece

HostGator
São Caetano do Sul - SP
29/11/2021 às 11:28
ID: 133716039
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Bom dia! Já reclamei anteriormente com o suporte, mas o redirecionamento do domínio www.tranqueraria.com.br (com ou sem o "www") não está acontecendo para o domínio https://tranqueraria.mercadoshops.com.br conforme configuração. O suporte disse que possivelmente era um problema de cache, mas mesmo após limpar cache, não acontece, nem pelo Chrome, nem pelo Edge e tampouco pelo Firefox. Favor verificar.

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Resposta da empresa

30/11/2021 às 15:42

Olá, Anderson!

Agradeço novamente o seu contato e sinto muito pela insatisfação que relatou. Conforme conversamos no canal da Ouvidoria, Realizamos testes tanto no navegador Edge e Chrome e o redirecionamento funcionou corretamente.

Chrome: Versão 96.0.4664.45
Edge: Versão 96.0.1054.34

No dia 30/09/2021 um dos certificados raiz, o DST Root CA X3 da certificadora Lets Encrypt expirou e foi substituído pelo novo certificado raiz ISRG Root X1. Porém, com esta troca diversos dispositivos antigos e desatualizados passaram a apresentar problemas em acessar os sites com o novo certificado. Desta forma, é possível que esta seja a causa do problema que você encontra ao tentar acessar seu site. Portanto, recomendo que verifique se seu com [Editado pelo Reclame Aqui] dor e navegadores estão atualizados.

Recebemos a sua confirmação de que o site estava online, mas continuamos à disposição através do chamado #4029143 caso ainda haja qualquer necessidade adicional.

Obrigada.
Letícia S.
Ouvidoria.

Consideração final do consumidor

30/11/2021 às 15:46

Resolvido!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
Ótimo
Ótimo
8.3/ 10

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