de novo a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] os sites nao funcionam. nao tem como acessar nada.. nao tem suporte. nao entra na area do cliente e nao tem nenhum tipo de contato.
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
29/10/2022 às 20:41
ID: 152650727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesde novo a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] os sites nao funcionam. nao tem como acessar nada.. nao tem suporte. nao entra na area do cliente, nao to digitando senha errada. nao tem como pedir nova senha .. nao tem absolutamente nenhum tipo de suporte.
nao tem nenhum tipo de contato.
Sites ficaram totalmente desconfigurados. nao funciona nada. nao tem como fazer nada.
não tem como confiar numa hospedagem que todos os meses ta causando prejuizos. perdem os bancos de dados. demoram dias pra da uma resposta. e nao resolve. e o pior. NÃO TEM SUPORTE.
ta ficando complicado. e eles nao estão dando a minima..
os sites de clientes prejuicados. nao entra nao funciona. da erros ..
e o suporte NÃO EXISTE MEIO DE CONTATO.
não é a primeira. não é a segunda vez..
não é a terceira vez.
ta ficando complicado.
o que mais irrita é a falta de respeito em dar um suporte.
não tem whats de contato.
por email nao respondem
e pra variar o painel do cliente simplesmente nao entra. da erros. diz senha errada. .nao tem como recuperar nova senha.
os numeros de telefone ninguem atende so cai numa caixa postal.
e ai??
como fica??
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Resposta da empresa
29/10/2022 às 23:12
Olá Henrique Rodrigues, sentimos muito que esteja com dificuldades.
O senhor mandou um e-mail de um endereço não cadastrado ao atendimento em um Sabado a tarde as 15:57 e teve retorno no e-mail as 17:22.
O senhor não respondeu o e-mail do suporte, ao inves de responder ele, as 20:41 abre esta reclamação?
Apenas após abrir a reclamação as 20:46 o senhor responde o e-mail? E a culpa e nossa?
Nenhum dos nossos servidores estão fora do ar vide https://*******
Como mostra no print e o senhor não tem o mínimo cuidado de tentar esconder a sua senha, tudo que posta aqui e publico. Esta dando senha errada, se não se recorda da senha basta clicar em Recuperar senha. Informar o e-mail cadastrado e o CNPJ correto que informou no cadastro que a senha chega em seu endereço de e-mail e terá acesso normal a central do cliente.
Porém o atendimento via e-mail e da central do cliente e o mesmo não tem distinção será prontamente atendido!
Sim, temos WhatsApp conforme e bem destacado no site. Porém, como cita na index e contato ele tem horário de atendimento de Segunda a sexta.
Para atendimento 24 horas como teve em seu e-mail em um sábado a tarde e via e-mail e ticket. :)
Atenciosamente,
HostHP
https://*******
Réplica do consumidor
09/11/2022 às 15:54
os sites continuam completamente desconfigurados.. os clientes reclamando... estao [Editado pelo Reclame Aqui] com razão!! me irritando pq nao funcionam... tento suporte.. que so enrola e nao deixa o site funcionando.. nao tem a capacidade de verificar.. todos os sites estao desconfigurados.. nao estao nem abrindo.. tudo com telas de erros.. prejudicando o cliente em campanhas de ads.. e ai?? vao resarcir os prejuizos? pq meu cliente ta [Editado pelo Reclame Aqui].. e quer processar a hospedagem por esses transtornos frequantes.. eles nao resolvem.. nao verificam como esta o sites... abandonam.. incrivel ... kd os sites fucionando perfeitamente?
Réplica da empresa
09/11/2022 às 15:57
Olá!
Qual o numero do chamado esta tratando do assunto e esta sendo apenas enrolado?