nao tem suporte. migram o data center por preço elevado mas estao cobrando mais que antes e pior.. quebraram todos os sites da revenda.

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Resolvido

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São José dos Pinhais - PR

30/05/2022 às 17:45

ID: 144268847

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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nao tem suporte. migram o data center por preço elevado mas estao cobrando mais que antes e pior.. quebraram todos os sites da revenda.

nao resolvem e nao prestao o minimo de suporte.

nao ajudam em nada. nao respondem .

ja faz dias e nao estao nem um pouco preocupados em resolver

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Resposta da empresa

30/05/2022 às 19:28

Boa noite, tudo bem?

Todos os seus chamados teve retorno senhor, citar que não tem suporte e faltar com a verdade.
Sempre que tiver algum problema e so acionar o atendimento.

Contato:

https://*******

Central do cliente:
https://*******

Nós fizemos uma Migração, não teve nenhum reajuste relacionado a migração. Se seu plano teve alguma alteração, o que pode ocorrer por grande uso do disco ou quantidade de contas, o senhor com toda certeza foi comunicado muitos dias antes, explicado a causa, dando prazo, dicas do que fazer e etc...

Atenciosamente,

HostHP
https://*******

Réplica do consumidor

31/05/2022 às 00:46

kd a solução?? kd o backup ??? to cobrando a solução pq simplesmente nao tiveram o menor respeito em absolutamente nada. kd os sites funcionando??? como fazem uma migração.. e simplesmente destroem os sites que estavam funcionando perfeitamente??? e agora nao funciona de jeito nenhum??? como isso??? meu cliente quer a indenização pelos prejuízos causados.. o site estava em perfeito estado. tinha backups.. e agora?? vao resolve?? ou vao continua nessa palhaçada? pq o site funcionava perfeitamente e agora??? nao era do muda o dns?? pq apareceu erros que nao existiam?? pq sumiu arquivos? pq o banco de dados nao existe?? nao quero desculpas... RESOLVA

Réplica do consumidor

31/05/2022 às 19:09

Até agora suporte incompetentes.. não resolvem não auxiliam em nada,.. todos so sites voltaram todos quebrados e sem nenhum backup que existiam.. sumiram com tudo..

Réplica da empresa

31/05/2022 às 21:00

Olá!
Seus chamados todos tiveram retorno.
Houve uma Migração, evidentemente ocorrer erros durante, quando informam, sincronizamos os dados e tudo resolvido!
O tempo de resposta esta maior justamente por causa da migração, concluindo as demanda, o tempo de resposta do suporte volta ao normal, o senhor como nosso cliente desde *******, sabe bem das nossas qualidades...

Desejamos uma ótima noite, em caso de duvidas, basta chamar nos canais de atendimento.
https://*******

Consideração final do consumidor

18/06/2022 às 12:25

resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9