nao tem suporte. migram o data center por preço elevado mas estao cobrando mais que antes e pior.. quebraram todos os sites da revenda.

Resolvido
São José dos Pinhais - PR
30/05/2022 às 17:45
ID: 144268847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesnao tem suporte. migram o data center por preço elevado mas estao cobrando mais que antes e pior.. quebraram todos os sites da revenda.
nao resolvem e nao prestao o minimo de suporte.
nao ajudam em nada. nao respondem .
ja faz dias e nao estao nem um pouco preocupados em resolver
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Resposta da empresa
30/05/2022 às 19:28
Boa noite, tudo bem?
Todos os seus chamados teve retorno senhor, citar que não tem suporte e faltar com a verdade.
Sempre que tiver algum problema e so acionar o atendimento.
Contato:
https://*******
Central do cliente:
https://*******
Nós fizemos uma Migração, não teve nenhum reajuste relacionado a migração. Se seu plano teve alguma alteração, o que pode ocorrer por grande uso do disco ou quantidade de contas, o senhor com toda certeza foi comunicado muitos dias antes, explicado a causa, dando prazo, dicas do que fazer e etc...
Atenciosamente,
HostHP
https://*******
Réplica do consumidor
31/05/2022 às 00:46
kd a solução?? kd o backup ??? to cobrando a solução pq simplesmente nao tiveram o menor respeito em absolutamente nada. kd os sites funcionando??? como fazem uma migração.. e simplesmente destroem os sites que estavam funcionando perfeitamente??? e agora nao funciona de jeito nenhum??? como isso??? meu cliente quer a indenização pelos prejuízos causados.. o site estava em perfeito estado. tinha backups.. e agora?? vao resolve?? ou vao continua nessa palhaçada? pq o site funcionava perfeitamente e agora??? nao era do muda o dns?? pq apareceu erros que nao existiam?? pq sumiu arquivos? pq o banco de dados nao existe?? nao quero desculpas... RESOLVA
Réplica do consumidor
31/05/2022 às 19:09
Até agora suporte incompetentes.. não resolvem não auxiliam em nada,.. todos so sites voltaram todos quebrados e sem nenhum backup que existiam.. sumiram com tudo..
Réplica da empresa
31/05/2022 às 21:00
Olá!
Seus chamados todos tiveram retorno.
Houve uma Migração, evidentemente ocorrer erros durante, quando informam, sincronizamos os dados e tudo resolvido!
O tempo de resposta esta maior justamente por causa da migração, concluindo as demanda, o tempo de resposta do suporte volta ao normal, o senhor como nosso cliente desde *******, sabe bem das nossas qualidades...
Desejamos uma ótima noite, em caso de duvidas, basta chamar nos canais de atendimento.
https://*******
Consideração final do consumidor
18/06/2022 às 12:25
resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9