Servidor caindo o tempo todo
Não resolvido
Mairiporã - SP
14/01/2021 às 13:30
ID: 118153913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPussuo um site hospedado na HOSTHP, https://*******, e toda semana, alguma hora do dia, o servidor cai e fica fora do ar por horas, as vezes dias. Lamentável para uma empresa que tem a responsabilidade de manter a hospedagem se hosts importantes, como o meu no caso que é um site de noticias de uma cidade. Sou cliente a muitos anos, e esse problema é recorrente e vem piorando, se isso não for resolvido, vou mudar de hospedagem imediatamente. Obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2021 às 15:57
Olá Jean Cesar Capuano Pavão, tudo bem?
O servidor em que seu site se encontra esta normal, sem nenhuma falha.
Se esta tendo Problema, toda semana, quando ocorrer, deve abrir um chamado imediatamente em nosso suporte que poderemos ajudar a identificar o que ocorre.
Causas mais comuns e bloqueios de IPs por parte do cliente ou sobrecarga no site.
Nosso suporte como o senhor e ciente, funciona 24 horas. Sempre que precisar, pode utiliza-lo! :)
https://*******
Réplica do consumidor
27/04/2021 às 12:51
Não esta funcionando nada, de periodos em periodos fica com instabilidade e não consigo nem entrar no site e nem sequer atualizar, o suporte é simplesmente incapaz de resolver esse problema e sempre me deixa falando sozinho. EU sei que o problema é no servidor porque simplesmente nao consigo acessar a home, ou o painel de controle do site. Como uma empresa de anos como a HOST HP não consegue resolver um problema tão simples?
Réplica da empresa
27/04/2021 às 16:33
Olá!
Em casos de necessidade de atendimento, nosso suporte esta disponivel 24 horas nos meios de contato em nosso site.
https://*******
Consideração final do consumidor
28/04/2021 às 14:47
Entrei em contato com o suporte e não obtive resposta. O problema está perdurando por tempos, além de a total falta de interesse do suporte em resolver o meu problema. Estou desativando na minha conta na Host HP.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0