HostHP

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

14/09/2019 às 09:22

ID: 95168545

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive a infeliz decisão de contratar esta empresa e hoje tenho somente arrependimento.

Contratei um plano de revenda de hospedagem com a empresa após pesquisar valores e recursos entra várias e a que mais chamou a atenção por reunir preço com recursos bons foi a hosthp.

Mas este foi meu pior erro, a empresa tem um suporte lastimável, que não resolve nada e só utilizam frases prontas como "analisando"

Diariamente meus sites saem do ar as 06hs da manhã e ficam 30 minutos fora. Isto ocorre diariamente, fora outras vezes alternadas durante o dia.

Abri vários chamados e informei os horários do problema e uma das atendentes insinuou que eu estava mentindo e pediu prints do site fora do ar mostrando o relógio do pc para comprovar, disse que naquele dia não tinha log nenhum de erro no servidor, sempre dizem que é ip bloqueado do cliente, que é problema na rede do cliente, nunca aceitam que o problema está no servidor e neles que não são capacitados a atenderem como help desk.

Enviei os prints com a hora como foi solicitado e arespsta não podia ser outra.. "analisando"

Não me retornara nada e simplesmente fecharam o chamado.

Para não ser diferente hoje no mesmo horario, 06hs o site saiu do ar de novo.

Lamentável como esta empresa rata o cliente, não tem mínima responsabilidade, colaboradores totalmente despreparados para as funções que ocupam.