Downgrade de plano na Hosting Machine

Question

Nós da Optimus Investimentos somos clientes da Hosting Machine desde *******, e estamos atualmente utilizando um plano antigo (Que não é disponibilizado mais), no qual é cobrado anualmente R$ *******,49 por ano (26,11 por mês) e nos oferecem um plano de 4GB de armazenamento, porém, atualmente há plano promocional de R$ 7,99 mensal com 41GB de armazenamento, R$ 29,99 (Não promocional) por 3 meses (10 reais por mês) que oferece 30GB de espaço.

O meu plano atual tem um custo 3,3x maior e uma capacidade de armazenamento 10 vezes menor do que o plano promocional. Ao solicitar o enquadramento do meu plano atual no plano promocional, a empresa se recusa a fazer o enquadramento, sugerindo um upgrade para um plano de custo ainda maior que o meu plano atual.
Isso é um desrespeito comigo que sou consumidor há quase 10 anos. Empresa lança planos novos, não atualiza os planos antigos, explorando assim seus clientes fieis.

Neste link você poderá consultar os planos, nos tipos de planos "Hospedagem barata", "Revenda", "Hospedagem Premium BR" e "Revenda Premium BR":
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Accepted Answer

Prezado Renato,

Antes de mais nada, lamentamos sinceramente sua insatisfação.

Entretanto, é importante compreender alguns pontos:

1 - Não é possível optar pelo plano GIGA41, pois você utiliza 3 domínios de complemento, além do seu domínio principal e este plano dá direito a apenas 1 site/domínio. Foi por esse motivo que recomendamos o plano Business Premium BR, pois ele oferece sites e domínios ilimitados.

2 - O saldo remanescente de sua contratação atual será descontado da nova cobrança. Não obstante, ainda lhe oferecemos um desconto excepcional de 15% no upgrade para o Business Premium para pagamento com PIX.

3 - Note que a diferença entre o valor pago atualmente e o plano recomendado é de apenas R$ 42,94, só que o custo benefício é muito melhor, pois este plano oferece quase 10x mais espaço.

4 - Além disso, o plano recomendado, Business Premium BR, oferece mais recursos de CPU e processamento, bem como ferramentas exclusivas que incluem https://******* e Python integrados ao painel de controle e isso melhora ainda mais o custo benefício.

5 - Não há como fornecer espaço em disco de forma gratuita.

Por fim, esclareço que seguimos dispostos a lhe ajudar e que gostaríamos de mantê-lo como nosso cliente.

Beatriz Duarte
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor