HostMachine uma verdadeira vergonha

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/12/2017 às 13:17

ID: 31711117

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou com o site de nossa rede "https://*******; suspenso a 18 dias por "SUSPEITA DE ENVIO DE SPAM". Nossa rede com mais de ******* lojas faz uso frequentes de envios de e-mails com campanhas promocionais a serem realizados em nossas lojas e toda vez é o mesmo problema. Hostmachine ao que parece é para quem quer hospedar "boteco da esquina" pois não serve para nada além disso. Já fiz 02 upgrades de nossos planos e o problema persiste. O suporte técnico é um lixo com respostas vazias na qual ele mesmo não sabem dizer o por que. Não hospedem NUNCA mais NUNCA neste site, a não ser que queiram ter dor de cabeça frequentemente.

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Resposta da empresa

28/12/2017 às 18:41

Olá Leonardo,

Lamentamos a insatisfação, mas não há nenhuma suposição e sim múltiplos casos de spam comprovados e exaustivamente documentados em vários chamados em nosso suporte, com exemplos, evidências e instruções cristalinas para tratamento. Segue uma relação das ocorrências mais recentes, cada uma com envio de dezenas de milhares de mensagens maliciosas:

18/12/******* - Spam ******* (segunda vez).
18/12/******* - Spam *******.
18/12/******* - Spam *******.
16/12/******* - Spam *******.
01/12/******* - Spam *******.
28/11/******* - Spam *******.
28/11/******* - Spam *******.
05/10/******* - Spam *******.
19/09/******* - Spam *******.

Como já explicado em cada uma destas ocorrências, uma ou mais máquinas e/ou contas de e-mail em seu ambiente local foram invadidos por falta de segurança neste ambiente, sendo infecção por vírus ou senhas fracas. É preciso escanear todos os dispositivos em seu ambiente contra vírus e outras infecções. Para isso dependemos de sua colaboração e retorno no chamado de suporte 8102447, onde continuamos no aguardo e empenhados na resolução definitiva dos seus problemas de segurança.

Atenciosamente,

Sua Equipe Hosting Machine
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Consideração final do consumidor

27/03/2018 às 11:22

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5