Mudança Indevida de Servidor
Resolvido
Rio Verde - GO
04/12/2015 às 18:32
ID: 15712646
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma hospedagem do meu site junto a esta empresa e recentemente eles migraram meus arquivos para novo servidor sem me comunicar previamente.
Agora tento acessar meu e-mail e o site, no qual já se encontra com hospedagem paga por um período de um ano e, ao abrir o chamado, ninguém resolve nada.
Mandam eu, programador do site acessar os arquivos FTP e fazer a mudança eu mesmo. Não podem atualizar meu arquivo para o novo servidor. Tem que ocasionar meu sistema fora do ar.
Solicitei que o atualizassem, mas nenhum chamado, não encontro profissional competente para resolver isso para mim, haja visto que, no computador atual não tenho como buscar este ARQUIVO para atualizá-lo.
E ainda o atendente se recusou a cancelar todos os meus serviços e devolver meu dinheiro proporcionalmente ao período que ainda tenho de uso.
Espero que os dias que fiquei sem acesso sejam restituídos.
Sem mais para o momento, aguardo deferimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/12/2015 às 18:40
Olá Jailis,
Como já explicado no chamado 6010140 em nosso suporte, trata-se de um erro em seu script e já lhe orientamos como tratar a questão. Continuaremos à disposição.
Atenciosamente,
Sua equipe da Hosting Machine
Réplica do consumidor
07/12/2015 às 12:33
A empresa realiza mudanças nos servidores e não nos comunica previamente.
Agora eu tenho que correr para modificar meu script de conexão.
Francamente!
Esta empresa tem acesso aos meus scripts, mas não podem atualizar meu arquivo de conexão para seu novo servidor.
A incompetência e falta de comunicação reina nesta empresa. Por isso eu deixei de recomendá-la. E os clientes que ainda tenho junto a ela, iremos migrar para a concorrência que tem me atendido prontamente sobre qualquer erro.
Agora a empresa cujo site está fora do ar está sendo prejudicada por falta de acesso ao correio eletrônico.
Consideração final do consumidor
03/02/2016 às 05:09
Não foi um erro no meu script, mas a mudança que vocês realizaram em meu servidor. Essa mudança ocasionou a falta de comunicação do meu site com o banco de dados.
Espero que você reavaliem a forma como tratam os seus clientes.
Eu nunca mais voltarei a negociar com vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0