Publicidade
Ah! No Reclame AQUI, empresas ruins, não recomendadas e em análise não são anunciadas.
Caso veja alguma, não deixe de nos avisar: auditoria@reclameaqui.com.br
Reclamação resolvidaResolvido

Desvincular Login Social

Hostinger
Curitiba - PR
17/01/2022 às 20:43
ID: 136794545
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados(a)
Não nego, quando foi criada a conta, foi criado com o Facebook. Só que a Hostinger disponibiliza a opção para desvincular e ficar somente com a conta cadastrada diretamente com a Hostinger, Show.. Sim já fizemos isso e funciona, no entanto, somente por um tempo. Essa conta fica meses sem acessar, é acessada somente quando temos uma atualização de preço no site! Eis o problema: Após ficar um certo tempo sem acessar, quando vou acessar com usuário e senha conferidos digito a digito, da que o usuário e a senha estão incorretos, Saco !! ai é que tá. já fizemos isso umas 4 ou 5 vezes e sempre é isso. um verdadeiro infortúnio! Em atendimento,passada a instrução específica para nunca clicar no ícone do Facebook no acesso, já sabemos disso, e garanto que não foi clicado. Hostinger, você precisam repensar esse login, o usuário deve ter e queremos o DIREITO de escolher na tela de login o tipo de login que ele quer usar, ora, se vocês mesmos que disponibilizaram uma opção a mais, então porque não posso escolher ? assim como em outros sites, podemos escolher o tipo de login, uma validação ou ainda um link (N) formas de autenticar o usuário ! eu sou da área de TI e me desculpem a franqueza, mas isso da parte de vocês é ridículo. não sei que acontece ai, mas depois de um tempo, mesmo desvinculado, o vinculo volta !! eu desisto. a Hostinger é ótima, preço bom já até indiquei, mas isso está bem chato. grato pela atenção

Compartilhe

Resposta da empresa

16/02/2022 às 17:58

Olá, Fabio. Espero que esteja tudo bem por aí.

Conforme conversamos via e-mail entre os dias 20 e 22 de Janeiro de 2022, o senhor possui duas contas conosco, uma registrada na Hostinger Brasil sob login de email + senha e outra registrada na Hostinger Global sob o login social de Facebook.

Baseado nas informações supracitadas, você decidiu prosseguir com a exclusão de sua conta Global, para que você acesse o seu painel conosco apenas com e-mail + senha na conta brasileira, onde se encontram os seus serviços atualmente. Para que possamos realizar a exclusão da conta,, precisamos que a pessoa responsável ( Angela) entre em contato conosco pelo e-mail titular da conta que quer excluir, porém, até o momento não recebemos retorno. Reforçamos que esse processo é pensado visando a maior segurança possível de dados de todos os nossos clientes e que estão de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados vigente.

Queremos ressaltar que o nosso time de Sucesso do Cliente está disponível para ajudá-lo, assim como a ngela, a resolver esta situação pelos canais oficiais:

- E-mail: support@hostinger.com.br

- Facebook: facebook.com/Hostinger.com.br/

-Twitter: twitter.com/HostingerBrasil

-Chat no seu painel em Ajuda > Fale Conosco;


Ficamos no aguardo do seu contato para resolvermos esta situação o mais breve possível.

Atenciosamente,

Luisa
Equipe de Qualidade
Hostinger Brasil.

Consideração final do consumidor

23/12/2022 às 21:56

Muito bom

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Publicidade
Ah! No Reclame AQUI, empresas ruins, não recomendadas e em análise não são anunciadas.
Caso veja alguma, não deixe de nos avisar: auditoria@reclameaqui.com.br

Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.2/ 10
Ver página da empresa

Está com problemas com Hostinger?

ReclamarContato privado
Publicidade
Ah! No Reclame AQUI, empresas ruins, não recomendadas e em análise não são anunciadas.
Caso veja alguma, não deixe de nos avisar: auditoria@reclameaqui.com.br
Publicidade
Ah! No Reclame AQUI, empresas ruins, não recomendadas e em análise não são anunciadas.
Caso veja alguma, não deixe de nos avisar: auditoria@reclameaqui.com.br