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Reclamação resolvidaResolvido

Serviço com problema interno

Hostinger
Brasília - DF
02/12/2023 às 15:01
ID: 177259355
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fui incluir uma pasta pela primeira vez na minha hospedagem e apresentou erro. Reportei o problema a empresa Hostinger Brasil e a mesma disse que eu teria que pagar para a certar o serviço. Com base nisso solicito estorno do valor pago pelos meses de serviço ainda não prestados.

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Resposta da empresa

08/12/2023 às 16:43

Olá Marcelo, tudo bem?

Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida!

Conforme solicitado pelo senhor, o seu reembolso foi emitido com sucesso e o seu banco pede um prazo de até 5 dias úteis (contados a partir da data do envio - 07/12/2023) para que o valor fique disponível em sua conta novamente.

Se precisar de ajuda adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte através do link https://hstn.gr/Contatos. Você também pode nos contatar pelo e-mail support@hostinger.com.br. Estamos disponíveis 24/7 para ajudar!

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade
Hostinger Brasil

Consideração final do consumidor

09/01/2024 às 12:31

a empresa entrou em contato e foram prestativos.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.5/ 10
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