Hospedagem fora do ar sem suporte e sem notificação
Respondida
Cascavel - PR
25/02/2026 às 13:20
ID: 241651809
A hospedagem é boa uso a pelo menos 2 anos. Porém hoje amanheceu sem funcionar, entrei em contato com ticket as 9:00, chat, whatsapp. Já são quase 14hr da tarde e ainda não tive um retorno. Não enviaram notificação de manutenção, não enviaram que estão com problema. Parece que não pagaram a licença do cPanel. Porém sem suporte é complicado
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:18
Olá! Tudo bem?
Passamos por uma instabilidade em um dos servidores responsáveis por parte da infraestrutura web da HostMF. Com isso, alguns serviços foram afetados, incluindo o nosso sistema interno de atendimento, o que pode ter impactado o recebimento e/ou a agilidade nas respostas dos chamados.
A situação já foi normalizada e o problema foi solucionado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.
Se você ainda notar qualquer comportamento fora do normal no seu serviço, por favor responda este chamado para que possamos verificar com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe HostMF