Sistema fora do ar e falta de suporte da Hostmf
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
25/02/2026 às 12:29
ID: 241645345
Olá, venho aqui reportar minha frustração e solicitar uma solução imediata.
Eu tenho um sistema que está conectado ao banco de dados da empresa hostmf, essa empresa teve queda nos serviços não sei porque, e tirou o sistema do ar com vários clientes ativos gerando assim inúmeras reclamações.
Já faz mais de horas que esta fora do ar, e preciso da solução, ou um backup atualizado do banco de dados até o momento da queda dos serviços.
Já tentei contato com o suporte e ninguem responde, e olha que estou com a empresa hostmf des do início da empresa.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:18
Olá! Tudo bem?
Passamos por uma instabilidade em um dos servidores responsáveis por parte da infraestrutura web da HostMF. Com isso, alguns serviços foram afetados, incluindo o nosso sistema interno de atendimento, o que pode ter impactado o recebimento e/ou a agilidade nas respostas dos chamados.
A situação já foi normalizada e o problema foi solucionado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.
Se você ainda notar qualquer comportamento fora do normal no seu serviço, por favor responda este chamado para que possamos verificar com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe HostMF
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 12:41
precisa melhor o tempo pra normalização dos servidor ou ate horario de atendimento, cai no sabado volta segunda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/04/2026 às 20:19
Olá,
Agradecemos o seu retorno e o feedback.
Gostaria de reforçar que nossos serviços são monitorados, e a ação de correção é proativa. Isso significa que nossa equipe fica sabendo quase que instantaneamente quando ocorre uma queda, mesmo em finais de semana, sem a necessidade o cliente tenha que nos avisar que caiu.
Vimos que você marcou que não voltaria a fazer negócios, mas pudemos observar que renovou seu serviço na data de ontem. Deste modo, agradecemos por ser nosso cliente desde 2023 e continuar conosco apesar deste incidente, mesmo informando aqui publicamente que não voltaria a fazer negócios.
Caso precise de ajuda, estamos à disposição!
Atenciosamente,
HostMF.