Recebendo cobrança mesmo após pedir o encerramento da conta, ou seja da licença.
Resolvido
Fortaleza - CE
02/06/2023 às 16:53
ID: 165778063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei via ticket o encerramento da licença porém o Dono do HOSTGMR não não responde o Ticket, muito menos atende minhas ligações para tentar solucionar esse contratento e evitar geração de cobranças da mesma fatura. Segue o anexo do ******* antes da fatura ser gerada e anexo da fatura gerada gerando incomodo para mim, pois estou recebendo várias mensagens que a licença será cancelada e pode gerar problemas futuros para mim.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2023 às 09:43
Olá Raphael,
informo que por se tratar de um serviço pré-pago o cancelamento ocorre de forma automática quando da não quitação da fatura, sem resultar em qualquer prejuízo ao cliente.
Lamentamos o incomodo e informamos que sua solicitação foi atendida e o cancelamento do serviço e da fatura foi realizado conforme solicitado.
Consideração final do consumidor
05/06/2023 às 10:10
TIve uma resposta rápida apesar do ******* a vários dias, não sei se foi pelo fato da reclamação no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8