Cobrança indevida e ainda não estornaram

Question

No dia 20.01.24 foi realizado automaticamente cobrança do plano que fiz. Não me perguntaram se poderia ser feita a cobrança e nem se eu gostaria de continuar com o plano. No mesmo dia solicitei estorno e cancelamento. Eles realizaram o cancelamento do plano, mas ainda não estornaram a cobrança indevida.

Accepted Answer

Prezado Filipe
Boa tarde.

Gostaríamos de informar que o estorno da cobrança já foi devidamente processado. Você pode esperar ver o valor de volta em sua conta nos próximos dias, dependendo dos prazos de processamento bancário.

Agradecemos por sua compreensão e paciência enquanto resolvíamos essa situação. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Agradecemos também pela sua confiança em nosso serviço e esperamos poder reconquistar sua satisfação no futuro.

Atenciosamente,
Equipe Hostnet

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Cobrança indevida e ainda não estornaram

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor