Serviço de administração de imóveis com limpeza inadequada, comunicação ineficiente e baixa rentabilidade

Prezada,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Valorizamos cada feedback, pois é assim que melhoramos continuamente. Gostaríamos de responder aos pontos levantados com total transparência.

Qualidade e limpeza
Reconhecemos que ocorreram falhas pontuais e pedimos sinceras desculpas. Assim que identificadas, tomamos providências imediatas: oferecemos a substituição completa do enxoval (lençóis e fronhas, toalhas de banho, rosto e piso novos) e realizamos fotos do apartamento, ambos sem custo. Reforçamos também nossos processos internos de vistoria e controle para evitar recorrências.

Comunicação
Realizamos duas reuniões com a proprietária para alinhar expectativas e discutir melhorias. Lamentamos se houve qualquer falha de comunicação nos últimos dias e reforçamos que estamos totalmente disponíveis para retomar o diálogo, por telefone, WhatsApp ou e-mail, no momento que for mais conveniente. Os nossos canais de comunicação permanecem abertos.

Rentabilidade
Este ponto merece um esclarecimento importante. O apartamento possui avaliações excelentes no Airbnb, com hóspedes consistentemente satisfeitos (Favorito dos hóspedes, 4.87/5), o que reflete a qualidade do imóvel e da gestão. A rentabilidade, no entanto, é diretamente impactada pela exigência de estadia mínima de 3 noites, uma preferência definida pela proprietária. Nossos dados mostram que essa restrição resulta na perda de aproximadamente 48% da demanda potencial. O valor líquido por diária reflete essa realidade de mercado, e não a performance da gestão.
Todos esses elementos foram repassados à proprietária, para que estivesse ciente do impacto das restrições impostas.
Seguimos à disposição para uma conversa construtiva e para encontrar, juntos, o melhor caminho. Nosso compromisso é sempre buscar o equilíbrio entre a proteção do imóvel e a maximização dos resultados.
Atenciosamente,
Equipe Hostnjoy

Limpeza e gestao:
Tudo que foi escrito aqui realmente foi falado, porem ate o momento nao recebi nenhuma foto e data da realizacao das mudancas. Isso comprova a gestao somente de palavras sem evidencias comprovatoria.

Rentabilidade:
Esclarecendo aqui aos demais leitores, a restricao nao é da proprietaria, mas coletiva dos proprietarios para restringir pratica nao familiar. Como alternativa, sugeri para 1 -2 diarias pratica de tarifas mais altas. Porem, novamente a administradora em questao nao fez nenhuma comprovacao das alteracoes.

Sobre a questao da falha de comunicacao, um pedido de desculpas nao é o suficiente ja que a empresa em questao continua sem enviar evidencias por email, os quais estou cansavelmente enviando, somente aqui no reclame aqui fizeram resposta. Mais uma deixando de cumprir o papel principal de um prestador de servico que é aliviar o trabalho do contratante.

Nao aconselho a quem estiver buscando esse servico com essa empresa, desgaste .