HostSSD

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/02/2018 às 12:29

ID: 32853451

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Atrasei o pagamento da minha fatura, cujo vencimento estava previsto para 01/02/18. Recebi email do financeiro, o qual falava em 05 dias para suspensão dos serviços. Ok. Como estava provisionado para receber dos clientes no meio deste prazo, entendi que estava tudo ok.

Bem, para minha surpresa, hoje recebo email informando sobre a suspensão dos serviços. Se uma promessa foi feita, neste momento ela foi quebrada. Entendo que, se a fatura vence dia 01, neste caso uma quinta-feira, e são dados 05 dias para suspensão dos serviços, funcionaria desta forma:

Dia 02 (Sexta) conta-se 01 dia de atraso
Dia 03 (Sábado) não é dia útil para a área bancária
Dia 04 (Domingo) não é dia útil para a área bancária
Dia 05 (Segunda) contam-se 02 dias de atraso
Dia 06, (Terça) hoje, contam-se 03 dias de atraso

Desta forma, como o "sistema" pode entender que há motivo para suspender o serviço, se foi citado em email anterior 05 dias? Pelos cálculos acima, somente após a quinta-feira é que poderia se iniciar o processo de suspensão.

Pelo ******* informei e enviei o comprovante de pagamento, solicitando o pronto restabelecimento do serviço.

O serviço de hospedagem, até o presente momento, não apresentou pontos para reclamação. Mas, a parte financeiro/administrativa precisa realmente de um puxão de orelha.

No aguardo do restabelecimento do serviço.