Renovação de Dominio
Resolvido
Rio Claro - SP
11/09/2019 às 10:28
ID: 95069147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPelo SEXTO ano consecutivo, quando vou renovar meu site fica fora do ar
por 10 dias,
este ano nao e diferente efetuei pagamento dia 27/09/******* e ate agora o
site esta fora por falta de renovação , sendo que venceria dia 28/09/*******
Nao responderam email do suporte nem do financeiro e nem da ouvidoria.
********************* esta indisponivel segundo mensagem de voz da cia telefonica.
Segue abaixo o que recebi no email de geração automatica.
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ATENÇÃO: Caso a renovação não ocorra até o prazo acima, você poderá perder
os direitos sobre o domínio, podendo ele ser registrado por qualquer outra
pessoa.
A renovação extende o prazo de validade do domínio conforme a periodicidade
escolhida, A PARTIR DA DATA DE EXPIRAÇÃO. Por isso, não motivos para deixar
para a última hora.
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Resposta da empresa
11/09/2019 às 12:12
O referido pagamento foi confirmado pelo banco e o domínio em questão está renovado conforme foi respondido ao cliente por ticket e também WhatsApp
Colocamo-nos à disposição pelos nossos canais de atendimento para quaisquer auxílios ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Juliana Duarte
Hostsys - Atendimento ao Cliente
https://*******
Consideração final do consumidor
12/09/2019 às 08:39
Apos 20 dias de tentativas, meu site voltou a funcionar. Espero que proximo ano sejam mais eficientes, ou já vou começar a efetuar pagamento hoje para o ano que vem , assim dará tempo para localizarem o pagamento do ano que vem.
PÉSSIMO.....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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