Suporte técnico péssimo!

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2020 às 15:24
ID: 98990983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou desenvolvedor web de uma empresa no qual tem a hospedagem na https://******* Estava efetuando a atualização do site do cliente quando o site acabou ficando sem contato com o banco de dados. E isso fez com que o site ficasse fora do ar. O site ficou fora do ar por mais de 6hrs! Ainda continua fora do ar pois o suporte técnico ao qual iniciei a conversa pelo whatsapp. Só me respondeu uma única vez. Tentei ligar para o número de suporte mas não tive resposta. Péssimo atendimento, péssimo suporte. E com isso meu cliente está perdendo dinheiro a cada hora que passa.
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Resposta da empresa
07/01/2020 às 15:56
Prezado Ricardo,
Conforme atendimento por WhatsApp e também por ticket, foi informado que o site ficou fora do ar devido os dados da conexão com o banco de dados do site estar incorreto. Nós auxiliamos na resolução do problema.
Qualquer dúvida ou informação adicional, estamos a disposição.
Atendimento Hostsys
Consideração final do consumidor
07/06/2021 às 20:43
Demorado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5