Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/01/2020 às 15:24

ID: 98990983

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou desenvolvedor web de uma empresa no qual tem a hospedagem na https://******* Estava efetuando a atualização do site do cliente quando o site acabou ficando sem contato com o banco de dados. E isso fez com que o site ficasse fora do ar. O site ficou fora do ar por mais de 6hrs! Ainda continua fora do ar pois o suporte técnico ao qual iniciei a conversa pelo whatsapp. Só me respondeu uma única vez. Tentei ligar para o número de suporte mas não tive resposta. Péssimo atendimento, péssimo suporte. E com isso meu cliente está perdendo dinheiro a cada hora que passa.

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Resposta da empresa

07/01/2020 às 15:56

Prezado Ricardo,

Conforme atendimento por WhatsApp e também por ticket, foi informado que o site ficou fora do ar devido os dados da conexão com o banco de dados do site estar incorreto. Nós auxiliamos na resolução do problema.

Qualquer dúvida ou informação adicional, estamos a disposição.

Atendimento Hostsys

Consideração final do consumidor

07/06/2021 às 20:43

Demorado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5