Creditou em cartão de crédito sem autorização
Respondida
Fortaleza - CE
27/09/2022 às 09:25
ID: 150840181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá a todos, como padrão, procurei o suporte da empresa onde conversei com Aldemaro Campos no horário de 09:20 da manhã do dia 27/29/*******, no chat do suporte no próprio site.
Porém, ao tentar questionar o porque foi creditado sem minha autorização isso. o mesmo ficou me mandando cláusulas do site sem sentido invés de tentar me ajudar.
Ao informar que iria abrir reclamação aqui, o mesmo de imediato tentou me ajudar. então contratem pessoas que queiram trabalhar e não pessoas que queiram mostrar cláusulas, eu sou cliente e quero solução de coisas e não saber de leis. acordei com débito no meu cartão de crédito e só usei ele uma única vez na empresa porque meu pix estava bloqueado e agora é debitado novamente. eu não autorizei isso.
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 13:47
Olá Mario Fernando!
Todos os serviços oferecidos pela Hostzone são ofertados como uma assinatura mensal.
Funciona da mesma forma que qualquer outro serviço de assinatura como a Netflix ou o Spotify: se você não solicitar o cancelamento do serviço ele será renovado automaticamente. Como você tinha um cartão de crédito cadastrado essa renovação foi feita em seu cartão de crédito.
Isso está bastante claro em nosso site e em nossos termos de serviço, que você leu e aceitou ao contratar o serviço.
Vi que um reembolso já foi processado para seu pagamento, junto ao cancelamento do serviço, mas caso tenha qualquer outra dúvida não hesite em nos informar :)
-AC