Suport demora 3 dias pra responder e Servidor tem Lag
Resolvido
Petrópolis - RJ
12/09/2022 às 01:48
ID: 149985287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu servidor foi renovado faz 2 dias e esta um lag tremendo. Foi avisado do lag a mais de 10 dias e sem resolução. O suporte demora 3 dias para responder.
Solicitei reembolso após ter passado 2 dias após a renovação e nao quiseram reembolsar.
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Resposta da empresa
12/09/2022 às 15:50
Olá Paulo!
Sinto que não esteja satisfeito com o serviço contratado. Nós da Hostzone trabalhamos duro para oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes, e estaremos lidando com seu problema de forma prioritária.
Atualmente oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias a partir da data de contratação, porém como seu serviço foi contratado em 08/07/******* (66 dias atrás) ele não é mais elegível para nossa garantia de reembolso. Em todo caso, entendendemos sua frustração, e de forma excepcional realizamos o cancelamento do serviço e reembolso como solicitado.
Novamente sentimos muito que tenha tido problemas conosco, e esperamos lhe ter como nosso cliente novamente.
Consideração final do consumidor
29/09/2022 às 08:07
Resolvido, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10