Hot Air

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/08/2015 às 17:08

ID: 14109976

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Este documento tem como objetivo relatar minha total insatisfação com a Máquina a Vapor chamada de Ecowash, de alta pressão ideal para lavagens pesadas e higienização de veículos.

Comprei a mesma no final de ******* da intermediadora VIP ECOWASH RENOVADORA DE VEICULOS LTDA ME porem produzida pela da empresa COVILHÃ’S BRASIL IND. E COMÉRCIO Ltda. Objetando substituir as lavagens efetuadas com água.

Com menos de um mês de uso percebi que fiz a opção errada de comprar esta máquina a vapor pois não lava carro muito sujo e que tenha barro e ao verificar os vídeos que estão no site https://*******, somente mostra a lavação de carros limpos.

MAS o objeto da minha reclamação não se refere a qualidade da lavagem pois eu deveria ter feito mais testes antes de efetuar a compra mas estou totalmente INDIGNADO, INSATISFEITO e DESCRENTE com ambas as empresas (comercializou e vendeu) a mesma devido ao evidente e comprovado erro de especificação das mangueiras, que segundo o Sr. Marcelo Kreitlow, representante da VIP ECOWASH, disse e escreveu que eles vendem e são responsável somente pela Máquina a Vapor, tendo a insensatez de dizer que a mangueira e bico são brindes. Acredito que ele não tenha lido o manual de especificação da Máquina a Vapor.

Minha reclamação é que as mangueiras que acompanhou a Máquina a Vapor não suporta o calor e estoura a todo momento podendo causar sérios acidentes de trabalho. Eu já deveria imaginar que teria no problema logo que comprei pois comprei a Máquina a Vapor pelo de *******,00 que estão sendo pagos em 12 parcelas. Entretanto a nota fiscal de venda foi emitida no valor de *******,00, ou seja, o combinado do realizado começou a se mostrar na compra. Depois de questionado o Sr. Marcelo Kreitlow enviou uma nota de prestação de serviço de 6.*******,00. Serviço de instalação exorbitante de um equipamento !!!

Mas vamos aos fatos do porque o erro de especificação da mangueira não admitido por ambas as empresas:

1) Ao entregar a Máquina a Vapor, uma das mangueiras estava com uma bolha enorme. O responsável pela remessa então providenciou a troca no ato, porem colocou uma mangueira preta, quando a original era azul. Questionei isso, mas o representante alegou que a preta era muito melhor;

2) Em fevereiro/15 depois de eu muito questionar a visita técnica conforme acordado no momento da compra que era de treinar o pessoal, o Sr. Marcelo foi ao lava-rápido fazer o primeiro treinamento e aproveitou e fez a primeira troca de mangueiras. Alegou que estava fazendo um favor que a mangueira não fazia parte da garant