Produto defeituoso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/11/2021 às 14:38
ID: 133388829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um ferro de passar da marca jolly. Produto enviado não funciona. Entrei em contato via whatsapp. E tentei contato telefônico por diversas vezes. A empresa, não atende telefone, não retorna, não dá nenhuma satisfação.
Completa falta de profissionalismo e honestidade.
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Resposta da empresa
26/11/2021 às 07:54
Ola,
Conforme contato via whatsapp da assistência técnica a empresa Hot Air esta atendendo a solicitação desde o dia 19/11/*******, data da primeira mensagem recebida.
A compra do item de reposição foi realizada via site e a informação de que o item não seria instalado em equipamento da Marca Hot Air, só chegou após o produto estar no estabelecimento do cliente. Assim que a empresa foi informada sobre o ocorrido, foi sugerido ao cliente a contratação de um eletricista para fazer a ligação indicada, para o equipamento de marca similar e a Hot Air se deixou a disposição para auxiliar caso haja necessidade.
No dia 23/11 a cliente se prontificou a realizar a sugestão acima e afirmou que irá posicionar a Hot Air em caso de qualquer dificuldade.
Consideração final do consumidor
29/11/2021 às 14:46
Empresa não deu retorno na data indicada dia 19, mas sim dia 23, quando fiz a reclamação por aqui. O problema foi solucionado, mas no ato da compra não havia nenhuma questão sobre a utilização do produto em mesa hot air.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3