Hot Beach Olímpia - Parque

Reclamar dessa empresa

Analândia - SP

03/03/2026 às 20:58

ID: 242242857

Boa noite,

Na tarde de hoje, 03/03/2026 sofremos um [Editado pelo Reclame Aqui] e uma tentativa de extorsão dentro do parque e do resort do Suítes, com uma reclamação formal realizada dentro da recepção. O canal de atendimento que nos passaram foi esse.

O procedimento realizado dentro do resort foi realizado de modo errôneo, com deboche feito por parte dos funcionários da recepção pela nossa situação, o número da ouvidoria não foi passado para nós, hóspedes, nenhuma medida de segurança foi tomada de prontidão. Agora, somente às 20h30 que a troca de quarto foi realizada, perdemos a programação da nossa noite tentando resolver o transtorno, amanhã perderei mais um periodo de dia pois a viatura chamada por nós nos informou o procedimento correto a ser realizado e o atendimento da gerência foi feito de modo insatisfatório.

Eu gostaria de uma resposta formal do parque e do resort e uma reparação mínima pela situação que passamos. Embora os funcionários do Park e da segurança do turno noturno se mostraram solícitos e um funcionário da segurança (Thiago) identificou os autores do caso, nós passamos o vexame do atendimento mal realizado, tivemos que por conta própria solicitar as medidas de segurança, não tivemos um retorno imediato do atendimento da recepção, pedimos a viatura por conta, tivemos de ficar cerca de 2 horas para nos mover e fazer a mudança para o outro quarto, perdemos a nossa programação noturna e perderemos a manhã da nossa estadia, estamos completamente abalados por todo atendimento que tivemos até o momento e pela ausência de uma medida satisfatória.

Por favor, me respondam enquanto eu estiver hospedada aqui nesse Resort e com prioridade.