Hot Beach Olímpia - Parque

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

14/04/2026 às 13:34

ID: 246023567

Vou iniciar e reclamação com um resumo para quem chegar até aqui procurando referências sobre o parque/hotel e não gosta de leitura extensa.

- Valor alto de estadia e alimentação tanto no hotel quanto no parque.

- 3 pessoas da família com intoxicação alimentar (há outros relatos aqui no reclame aqui sobre isso)

- Recepção desorganizada nos entregaram as pulseiras mal configuradas o que nos tomou 1 hora para resolver

- Quarto e frigobar não estavam rigorosamente limpos (abri o frigobar e tinha um churros pela metade do hóspede anterior)

- Se atentem no check out quiseram nos cobrar coisas que nem haviam sido consumidas

- Entrada para o parque CUIDADO sempre ficam pessoas querendo te oferecer bônus como check out estendido e bônus em consumação e em troca você vai pra uma área conhecer o empreendimento deles no intuito de te fazer assinar um contrato de multipropriedade. Eles são muito treinados e insistentes nos levaram 1:30h do nosso dia e por pouco não assinamos por pressão.

- Tivemos problema no nosso chuveiro, ficamos molhados no quarto em torno de 1h esperando a manutenção arrumar

Agora o relato detalhado:
Fechei 2 diárias (dia 10 ao dia 12) em 2 quartos pois fomos em família. O valor da hospedagem com pensão completa (café da manhã, almoço e jantar) passou de 8 mil reais. Optei pelas refeições pela praticidade e por confiar na propaganda do hotel em experiência gastronômica afinal para ser considerado um resort e não um hotel em si tem que obrigatoriamente ter refeições inclusas.
Esse valor foi o que gastamos para ir para a praia (Ilha Bela). Vale ressaltar que com o que gastamos no parque o montante passou de 10 mil reais.
A princípio optamos por Olímpia por ser mais próximo da nossa cidade e teríamos teoricamente conforto, diversão e uma boa alimentação, mas infelizmente a experiência foi péssima.
Chegando no check in já houve uma confusão com as pulseiras mal configuradas e para resolver perdemos 1h até conseguir entrar nos quartos e colocar nossas malas.
Ao entrar no quarto já vi o frigobar sujo (resto de alimentos do hóspede anterior) mas deixei passar, naquele momento como o check in demorou eu só queria relaxar. Outro ponto é o cadastro online antecipado que não serve para nada pois na recepção eles pedem tudo de novo.
No segundo dia já fomos abordados na entrada do parque com o tal bônus com a promessa que era uma rápida apresentação de 30 minutos, o pessoal é extremamente bem treinado e são muito insistentes a ponto de nos deixar constrangidos. O que seria 30 minutos se tornou 1:30h e só conseguimos sair de lá porque no final meu marido foi bem firma, caso contrario ficaríamos ali por muito mais tempo.

Paguei um bangalô a parte a bagatela de mais de 800,00 reais e a única refeição que está inclusa estava péssima e chegou pra nós com quase 2 horas de atraso.

Ainda no segundo dia no jantar muita gente estava reclamando sobre a comida, teve muita falta de opção e claramente o hotel não tem suporte para a demanda. A única carne disponível era bife e estava extremamente salgado, já durante a madrugada meus filhos começaram a passar mal (vômito e diarreia). Meu marido foi reclamar com o gerente que disse que nada poderia fazer!
A carne salgada já diz por si que o excesso de sal seria para tentar prolongar a conservação de algo que já estava estragado.

Tivemos problema também com a tirolesa no parque (paga a parte)

Finalizando o relato a experiência foi péssima, tenho certeza que muitas pessoas ficaram com intoxicação alimentar. Nosso check out no domingo era às 17h mas a frustração era tanta que fomos embora bem mais cedo.
Foi tudo muito caro para não ter salvado nada nesses 2 dias, fazia tempo que eu não entrava numa furada tão grande. Se eu tivesse procurado informações no reclame aqui antes de fechar teria me evitado a dor de cabeça e o prejuízo.