Hot Beach Olímpia - Parque

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/04/2026 às 21:31

ID: 245814075

Fique hospedado no hot beach resort do dia 09/04/26 até 14/04/26. Hoje é dia 11/04 e ainda estou aqui, mas precisei reclamar porque já vim anteriormente, gostei e recomendei para as pessoas virem pra cá, pois havia gostado do atendimento. Está ocorrendo uma série de erros que resolvi falar no meio da hospedagem . É a quarta vez que venho para o mesmo hotel, mas sem dúvida a pior experiência de todas, dessa vez iria comemorar o aniversário da minha esposa e da minha cunhada nesse período. Vou falar da nossa experiência até aqui. Chegamos dia 9/04 aniversário da minha esposa e se quer ninguém falou nada no chekin , nem o mínimo parabéns pra ela deram. ( dica - subir um alerta no sistema a pessoa parabenizar o cliente ) mas até aí td bem não são obrigados a agradar seus clientes. Na janta falei com o garçom sobre o aniversário da minha esposa e o mesmo pediu para falar com a pessoa de blusa laranja, falei com ele e o mesmo disse q deveria ter comunicado 3 dias antes, mesmo assim insisti e disse q poderia ser qualquer coisa somente para cantar parabéns , um pedaço de bolo , um pedaço de pudim e colocar uma vela e ele disse q ao teria como, fora a falta de funcionários no local que tinha várias mesas ocupadas com pratos e copos sujos e ninguém estava recolhendo por não ter funcionários suficientes , fora a falta de controle de pragas no local e diversas moscas e mosquitos rondando a sala de refeição enquanto comemos. No dia 11/04 aniversário da minha cunhada, passados o dia parque e quando voltamos para a nossa supresa não havia água para tomar banho no hotel. Ligamos na recepção e informaram q deveríamos ir até ao local pessoalmente para pegar chave de outros quartos que teriam água para tomar banho. Conclusão: fizemos isso com duas crianças uma de 2 e outra de 3 anos e conseguimos tomar banho nessa gincana de vir pra cá , agora vamos jantar e rezar para ter mesas para sentar e se tiver , estararem limpas e ter comida para todos , seguimos para os próximos desafios.