Quartos em péssimas condições de higiene no Hot Beach, com paredes sujas, [Editado pelo Reclame Aqui] e limpeza diária falha.
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
17/05/2026 às 15:47
ID: 248890673
QUARTOS EM PÉSSIMAS CONDIÇÕES DE HIGIENE
Estou extremamente decepcionada com as condições higiênicas do quarto em que estamos hospedados no Hot Beach.
As paredes estavam muito sujas, com manchas visíveis, sinais de [Editado pelo Reclame Aqui] e escorridos de sujeira, causando uma sensação de falta de higiene e desconforto. O aspecto era realmente desagradável. Inclusive, fiz reclamação diretamente no hotel durante a estadia, porém nenhuma providência efetiva foi tomada.
Além disso, a limpeza diária deixou muito a desejar. Frequentemente encontrávamos cabelos no chão e no ralo, e percebia-se claramente que pia e vaso sanitário não estavam sendo devidamente higienizados.
Esperava muito mais cuidado, limpeza e atenção de um hotel desse porte. Infelizmente, a experiência foi bastante negativa nesse aspecto.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:03
Bom dia, Sra. Flavia!
Agradecemos por seu contato. Gostaríamos de assegurar que estamos cientes da situação e que nossa equipe está dedicada a analisá-la com a atenção que merece. Entraremos em contato assim que tivermos uma atualização ou solução para lhe apresentar.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Se precisar de algo mais ou tiver perguntas adicionais, por favor, fique à vontade para nos contatar.
Atenciosamente,
Aline Mello
Supervisora de relacionamento.
Equipe Hot Beach.