Solicitação de cancelamento e reembolso de voucher de ingressos não atendida..não respondem whatsapp e nem e-mail
Resolvido
Campinas - SP
09/09/2026 às 22:28
ID: 258637345
Comprei o voucher de ingressos ( 2 adultos e 1 criança 10 anos ) para o parque para o dia 07/09/2026 via site pago via pix. Solicitei o cancelamento e reembolso devido a mudança climática e problema de saúde da minha filha de 10 anos impossibilitando irmos ao parque neste dia e não consigo retorno nem pelo WhatsApp nem por e-mail, já enviei várias reclamações e solicitações e não tenho retorno.
Fui pessoalmente só parque no dia 07/09/26 e fui instruída pela atendente Franciele ( atendimento ao cliente ) a seguir com a solicitação de cancelamento e reembolso pelo whatsapp e todo dia recebo a mesma mensagem padrão da atendente Ana Flávia Dizendo que está assumindo meu atendimento e pedindo pra eu descrever o ocorrido.
Fiz a solicitação pelo whatsapp dentro do prazo de 7 dias e nada até agora .
Quero meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 16:54
Boa tarde, Patricia! Espero que esteja tudo ótimo.
Muito obrigada pelo contato e pela oportunidade de tratarmos o assunto diretamente.
É uma satisfação saber que encontramos uma solução adequada ao que você precisava.
Estamos ansiosos para recebê-los novamente em nossa unidade!
Estou sempre à disposição.
Aline Mello
Supervisora de Relacionamento
Equipe Hot Beach
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 00:03
Eles cancelaram meu voucher mas ainda não devolveram o $$ ,estou aguardando o prazo ....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8