Cancelamento com retenção abusiva

Respondida
Betim - MG
19/05/2026 às 09:20
ID: 249044051
Firmamos contrato de multipropriedade com o ***** acreditando estar realizando um investimento seguro e vantajoso para nossa família. Durante a apresentação comercial, foi amplamente destacado o potencial de valorização do empreendimento, inclusive com afirmações de que atualmente o imóvel já estaria sendo comercializado por valor muito superior ao adquirido por nós.
Diante disso, causa ainda mais estranheza a tentativa de retenção de valores tão elevados em caso de cancelamento, especialmente considerando que o empreendimento sequer foi concluído e nunca houve qualquer utilização de hospedagem, benefício ou serviço por nossa parte.
Até o momento já pagamos R$ 25.162,55 e, ainda assim, a proposta apresentada prevê devolução de apenas R$ 6.477,94, além de prazo para restituição somente após o habite-se previsto para 2028.
Entendemos que quando um produto realmente entrega tudo o que foi prometido e possui tamanha valorização e procura, não há necessidade de impor ao consumidor perdas financeiras tão severas para impedir sua saída do contrato. Clientes satisfeitos permanecem pela qualidade e confiança no empreendimento, e não por se sentirem financeiramente presos.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:59
Olá Jonatha,
Espero que esteja bem!
Recebemos sua mensagem e já a encaminhamos para o setor responsável. Entraremos em contato assim que tivermos uma atualização sobre sua solicitação.
Enquanto isso, permaneço à disposição!
Equipe Hot Beach