Hot Beach Residence Club

Reclamar dessa empresa

Birigui - SP

13/04/2026 às 14:43

ID: 245919255

Durante minha estadia eu e minha esposa fomos abordados por um corretor da empresa Hot Beach You enquanto estava no parque Hot Beach, nos oferecendo vouchers de almoço gratuitos. Estávamos com nossos 2 filhos e eles nos levaram até novo empreendimento YOU. Inclusive ofereceram espaço kids para nossos filhos. Durante essa abordagem, foram feitas ofertas e houve insistência na venda do empreendimento, inclusive nosso filho mais novo, de 3 anos que tem autismo, teve uma crise de choro e eles fizeram de tudo para que não saíssemos do local. Em razão dessa abordagem, adquirimos uma fração de um empreendimento, com parcela no valor de R$ 1.023,00 em 84 vezes, tendo sido paga a primeira parcela no ato da contratação.

No dia seguinte à compra, após reflexão e considerando a pressão exercida durante a venda, decidimos exercer o direito de arrependimento, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e também previsto no próprio contrato de compra e venda. Fizemos a solicitação de cancelamento via e-mail e também enviamos uma carta registrada.
Fizemos a compra no dia 03/04 e enviamos o e-mail e postamos a carta dia 09/04, ou seja dentro do prazo dos 7 dias.
Recebemos o retorno do consultor de que o cancelamento somente seria realizado mediante o pagamento de multa rescisória, de 50% do valor pago mais o valor da corretagem.

Informei que não concordava com tais cobranças, por serem ilegais, uma vez que o cancelamento foi solicitado dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o art. 49 do CDC e também no próprio contrato. Ainda assim, fui informado de que o contrato seria mantido ativo caso não houvesse o pagamento das cobranças exigidas.

Resumindo, estamos tendo uma [Editado pelo Reclame Aqui] experiência com eles, uma vez que perdemos uma tarde toda de lazer no parque, tivemos uma situação constrangedora com nosso filho caçula, que é atípico, e agora estamos tendo dor de cabeça para resolver um assunto que está previsto em lei.

Na hora de vender te oferecem tudo e na hora de resolver o problema, acatando algo que é de direito do consumidor, não te dão NADA!!!

Dou nota ZERO para esse empreendimento e seus atendentes.