Cancelamento de Plano Negado Após Promessas Enganosas de Vendedores e SAC Ineficiente

Resolvido
Suzano - SP
24/04/2026 às 14:26
ID: 246872537
Prezados assim como a maioria dos casos aqui eu venho por meio deste registrar minha insatisfação com a empresa em questão, bem como cancelar e posteriormente a isso vou judicializar para ser ressarcido dos danos que a empresa causou não somente a mim mas minha familia. Vendedores [Editado pelo Reclame Aqui] e enganadores, manipuladores e um serviço de SAC péssimo que chega a ser delirante. Comprei o plano e me ofereceram rios de vantagens e somente após pagar a primeira parcela vim a ser informado após meus questionamentos sobre a reserva que só poderia fazer uma reserva fora de Olimpia depois de 10 parcelas pagas e em caso de "disponibilidade". solicitei o cancelamento e foi negado por uma funcionaria (*****) do setor de administração, que ainda tentou me fazer assinar um novo contrato "remodelado" onde eu aceitava as condições e teria a intenção de permanecer no contrato ainda que com a promessa enganosa do vendedor. Ainda que tenha mandado os prints da conversa provando a [Editado pelo Reclame Aqui] de sua equipe de vendas que me fez planejar uma viagem para 2027 sendo que não poderia viajar antes de 2028 para outro loxcal pela franquia que não fosse Olimpia. Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] com vendedores esdrúxulos
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:10
Olá Julio,
Espero que esteja bem!
Recebemos sua mensagem e já a encaminhamos para o setor responsável. Entraremos em contato assim que tivermos uma atualização sobre sua solicitação.
Enquanto isso, permaneço à disposição!
Equipe Hot Beach
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 12:41
Minha experiência foi negativa com o departamento de vendas e com o setor financeiro, porém a senhorita Gleice do SETOR DE QUALIDADE resolveu meu problema prontamente sem burocracia, acredito se treinarem o vendas e o adm para atender como o departamento de qualidade a empresa teria mais contratos firmados do que cancelados
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8